江苏省电信有限公司淮安分公司是苏北重要的通信枢纽.承担淮安地区党政专用通信、应急通信等任务,主要经营淮安地区的基础电信业务。公司下辖四个县分公司，两个区分公司，共有营业网点193个，其中乡镇区域内营业网点159个。

　　公司固定电话总容量140多万门，其中长途交换机2个，国内电路14820条，市话交换机41个，拥有国家二级干线15条，总长910.64皮长公里，本地网光缆2294皮长公里，小灵通总容量61万门，拥有 6432个基站、37819个信道，基本实现了乡镇和主要农村公路的全覆盖。ADSL端口总容量近11万门。2007年3月底，淮安电信在苏北首家实现了“村村通宽带”。公司在固定电话网、高速传输网、无线市话网、宽带接入网等方面拥有雄厚的规模能力优势。

　　公司以“用户至上、用心服务”为服务理念，致力于提供高效优质的服务，近年来先后推出了“电信110”服务新举措，重点强化五项服务：一是障碍报修立即响应服务，客户报修障碍后，将立即有专业的技术人员主动与客户联系，响应人员在30分钟内到达现场。二是业务预约开通服务，客户登记装移机及宽带业务，营业人员主动征求客户预约时间，安装人员严格按照预约时间为客户服务。三是城区流动服务，将城区分成服务区域，配置专用服务车，采用走进社区等灵活方式，现场接受客户咨询和障碍报修。四是夜间值班服务，实行24小时无缝隙、零距离服务，安排专人值班，特别是针对夜间客户对宽带上网需求旺盛的特点，对网络故障重点查修。五是上门标准规范服务，做到服装统—，语言规范，仪表端庄，举止大方。“电信110”自开通以来，客户服务满意率接近100％。

　　为进一步提升10000号服务水平和品牌形象，实施“用户问题，立等解决”的绿色通道方案，在10000号建立快速业务流程处理体系，对业务处理、障碍处理、咨询投诉等通道中所遇到的问题，统一扎口处理。大到后端各环节的支撑，小到各部门处理脚本设计，全部一次考虑到位。公众客户办理各类电信业务基本不用出门，通过10000号就可以办理各类电信业务，形成了淮安电信10000号面对客户一点式业务处理的新特色，为 10000号客户满意度不断提升打开了新的局面。公司10000号荣获“全国青年文明号”光荣称号。

　　淮安电信的服务得到了全市社会各界的广泛好评，荣获了淮安市服务质量奖。在淮安市纠风办组织的由各通信运营企业参加的行风评议中，淮安电信名列第一。公司荣获“江苏省用户服务满意明星企业”称号。

　　淮安电信十分注重抓好精神文明的建设。公司连续多年保持省级文明行业、文明单位荣誉，并荣获“全国精神文明创建工作先进单位”称号。公司还先后获得思想政治工作先进集体、优秀政研会、先进党委学习中心组、工会工作一等奖等称号和荣誉。公司企业文化建设富有内涵。在全体员工中开展个性化格言征集活动，并印刷成员工文化台历，增强了员工的自豪感和荣誉感。成功举办了三届企业文化节、四届员工书法、绘画、摄影精品展，丰富员工的文化生活。去年以来，还先后组织开展了建党85周年、红军长征胜利70周年纪念活动、党的基本知识竞赛、“忆长征精神、话电信转型”红色短信征集活动等。公司荣获江苏省企业文化建设先进单位称号。

　　荣誉属于过去，未来任重道远。促进地方社会经济发展，是淮安电信义不容辞的光荣职责。具有强大品牌优势、网络优势、服务优势、人才优势的淮安电信将努力建成全国有影响、全省有作为、区域超一流的综合信息服务提供商，和淮安人民一道，在“实干奔小康、建设新淮安”的历史征程中，迈出更加有力的步伐。